Les cadeaux de Noël à éviter : ne pas acheter vos parfums sur internet : site Monparfumpascher.com, Leaderparfum.com, ni votre voyage sur opodo.fr

Pour Noël, vous ne savez qu'offrir à votre belle-mère ou à votre grand-tante, et vous pensez vous rabattre sur du parfum ? Pour faire des économies, vous serez sûrement tenté de l'acheter sur Internet, où certains sites proposent de grosses ristournes, plutôt qu'en parfumerie. Evitez de commander sur Monparfumpascher.com, Leaderparfum.com – qui semblent avoir fusionné – ou Parfumsmoinscher.com : ils font l'objet de nombreuses plaintes sur notre blog «Sosconso» ainsi que sur le forum des Arnaques.com.

 

Les sites incriminés ont en commun d'être basés aux Etats-Unis, mais de ne pas l'indiquer clairement. Monparfumpascher et Leaderparfum, par exemple, utilisent le logo jaune et bleu de La Poste dans la zone de livraison, ce qui laisse croire que leurs expéditions se font depuis la France. Lorsque le client paie le contenu de son panier, en euros, avec sa carte bancaire domiciliée en France, il ne sait toujours pas que la marchandise viendra d'outre-Atlantique.

 

Il est donc fort surpris d'avoir à verser encore de l'argent pour la récupérer. C'est le cas d'Hélène, qui a commandé deux flacons d'eau de toilette pour un montant de 82,35 euros, frais de port inclus, sur Monparfumpascher. Elle a dû s'acquitter de 24,51 euros auprès du livreur. Pourquoi ?

 

La direction générale des douanes explique que les parfums importés ne sont pas soumis à des frais de douane. Ils sont en revanche assujettis à une TVA de 19,6%, lorsqu'ils arrivent en France. Cette taxe est calculée non seulement sur la valeur de la marchandise, mais aussi sur les frais de port et d'assurance, jusqu'au lieu de livraison final. Dans le cas d'Hélène, cela donne 16,10 euros. En outre, «dans la très grande majorité des cas, les professionnels du transport, dont La Poste, facturent des honoraires liés au processus d'importation des marchandises», précisent les douanes. Ce qui expliquerait les 8,36 euros restants, sans lien avec la fiscalité versée au Trésor public.

 

MIEUX VAUT RETENIR NOCIBÉ, MARIONNAUD ET SEPHORA

 

Les clients qui refusent de récupérer leur achat se voient imputer des « frais de gestion » de 10 % de leur commande. Ceux qui protestent n'arrivent pas à joindre le service après-vente.

 

Les sites qui ne sont pas basés dans l'Union européenne ne sont évidemment pas soumis aux règles communautaires de la vente à distance ni au code de la consommation français, qui imposent par exemple des mentions légales. Néanmoins, lorsqu'on ne trouve pas d'adresse, mieux vaut se méfier. Même chose si l'on découvre des conditions générales de vente aussi abusives que celle-ci : « En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, Monparfumpascher ne saurait voir sa responsabilité engagée. »

 

La Fédération française de la parfumerie sélective rappelle que, pour vendre du parfum en ligne, il faut avoir été agréé par les marques, et posséder au moins un magasin. Le magazine Que choisir de novembre précise que la plupart des parfums vendus sur des sites non agréés proviennent « d'intermédiaires qui cherchent à se débarrasser de lots d'invendus ou à trouver de nouveaux débouchés, quitte à contrevenir au contrat signé avec les fabricants ».

 

Il ajoute que « Nocibé, Marionnaud et Sephora, les trois principaux réseaux de distribution en France, détiennent les agréments nécessaires ». Mieux vaut donc retenir ces adresses.

 

« PETITE LUEUR D'ESPOIR »

Si, pour les fêtes, vous envisagez de vous offrir un séjour à Londres ou à Venise, nous ne pouvons que vous mettre en garde contre l'agence française en ligne Opodo. Elle pose tant de problèmes que des « victimes des arnaques Opodo » ont créé une page Facebook.... extraits lemonde